Preguntas frecuentes de MyLoveStore Colombia
Resuelve tus dudas antes de comprar en MyLoveStore, una tienda para clientes en Colombia.
¿MyLoveStore realiza envíos en Colombia?
Sí. Puedes revisar las opciones disponibles para tu dirección durante el checkout. Consulta también nuestra información de envíos en Colombia.
¿Qué pasa si el producto no está en la bodega de Colombia?
En ese caso lo traemos por avión desde nuestro proveedor en España. El trayecto internacional suele tardar alrededor de 4 días y comunicamos un estimado de 5 días para la llegada a Colombia. Ese estimado cubre el traslado hasta Colombia; la preparación y entrega nacional posterior pueden variar según el producto, la ciudad y la transportadora. Si necesitas confirmar el plazo final para tu ciudad, escríbenos antes de comprar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras superiores a $100.000 COP. Para compras por debajo de ese valor, el costo depende de la dirección y se muestra en el checkout antes de pagar.
¿El paquete es discreto?
Sí. Preparamos los pedidos en empaque discreto para cuidar tu privacidad.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un mensaje de confirmación con la información de seguimiento disponible.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Las condiciones dependen del tipo de producto y su estado. Revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de solicitar una devolución.
¿Necesitas ayuda con un producto o una fecha de entrega?
Escríbenos a ventas@mylovestore.co con el nombre del producto y tu ciudad para que podamos orientarte.
